Membre Essentiel
1 utilisateur
19 €/mois
- Accès au forum de discussion
- Modèles de gestion de file prêts à l'emploi
- Rencontre mensuelle en ligne
- Guides pratiques téléchargeables
Services
Des services concrets pour vos listes d'attente
De l'audit à la formation, nous vous accompagnons pour réduire les délais, clarifier les priorités et améliorer l'expérience de vos clients.
Audit de liste d'attente
Nous analysons vos flux, vos créneaux et vos points de blocage afin de vous remettre un plan d'amélioration chiffré et réaliste.
- Cartographie des parcours client
- Analyse des temps d'attente et des abandons
- Plan d'action priorisé, étape par étape
Ateliers pour les équipes
Des sessions pratiques pour aligner vos équipes sur des règles de priorité, des messages d'attente et des indicateurs communs.
- En ligne ou sur site en Belgique
- Études de cas issues du forum
- Supports réutilisables après la session
Accès au forum et accompagnement
Rejoignez une communauté de professionnels pour poser vos questions, comparer vos pratiques et profiter de rencontres régulières.
- Discussions réservées aux membres
- Rencontres mensuelles en ligne
- Revue personnalisée pour les membres Pro
Tarifs
Des formules claires pour chaque organisation
Choisissez le niveau d'accompagnement adapté à votre structure. Aucun paiement en ligne : toutes les demandes passent par notre page de contact.
Membre Pro
Jusqu'à 5 utilisateurs
49 €/mois65 €
- Tout le plan Essentiel
- Revue personnalisée de votre liste d'attente
- Deux ateliers par trimestre
- Support prioritaire du forum
Organisation
Utilisateurs illimités
Sur devis
- Tout le plan Pro
- Audit complet sur site en Belgique
- Formation de vos équipes
- Interlocuteur dédié
Questions fréquentes
À qui s'adresse le forum ?
Aux responsables de cabinets, commerces, services publics, associations et centres de relation client en Belgique qui gèrent des listes d'attente ou des files de rendez-vous.
Puis-je payer en ligne ?
Non. Pour toute formule, vous nous écrivez via la page Contacts et nous revenons vers vous pour définir ensemble l'offre la plus adaptée.
Faut-il des outils spécifiques ?
Non. Nos méthodes fonctionnent aussi bien avec un simple tableur qu'avec un logiciel de gestion de rendez-vous déjà en place.
Proposez-vous des interventions sur site ?
Oui, la formule Organisation inclut un audit sur site en Belgique et la formation de vos équipes.
Les échanges du forum sont-ils confidentiels ?
Les discussions restent réservées aux membres et les données partagées sont anonymisées avant toute comparaison.